FÁCILES DEVOLUCIONES
Una vez que la paquetería nos marque como entregado tu paquete, tendrás 48 horas para regresarnos tu producto. Y tendrás que devolverlo en las mismas condiciones en las que te llego incluyendo etiquetas, caja, tickets, etc.
Una vez recibido, verificaremos el estado del producto. Si deducimos que el paquete llego en perfecto estado, tu reembolso se te hará llegar dentro de un promedio de 5 días hábiles.
Nos reservamos el derecho de denegar cualquier devolución si lo consideramos necesario.
CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES
Nos complace ofrecerle un reembolso completo de los productos que cumplan con TODAS las condiciones siguientes:
1. Devuelto a nosotros dentro de los 2 días de la entrega.
2. Devuelto en su estado original (por ejemplo, sin usar, sin lavar, aún en su embalaje original, etc.)
3. El número de autorización de devolución (RA) que obtuvo del servicio al cliente.
4. La devolución se acompaña con la documentación de prueba de compra original.
5. Los artículos deben enviarse en su empaque original, tal y como lo recibió.
Cualquier artículo devuelto fuera de los períodos de devolución mencionados anteriormente, o en una condición que indique que se uso de alguna manera, no se aceptará para la devolución.
ShungitaMX se reserva el derecho de rechazar artículos que no cumplan con las condiciones anteriores, y devolverá el artículo al remitente.
CÓMO DEVOLVER
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en shungitamx@gmail.com para obtener un número de autorización de devolución (RA), citando su nombre, número de pedido y artículo (s) que desea devolver. Una vez que uno de nuestros amigables empleados apruebe su devolución, recibirá su número RA.
A continuación, debe enviar de inmediato su devolución a la dirección provista en el correo electrónico.
ShungitaMX no cubre los gastos de envío asociados con devoluciones nacionales,, todos los costos asociados con la devolución de los artículos son responsabilidad del cliente.
Una vez recibido, su reembolso será procesado dentro de 5 días hábiles y los fondos serán devueltos a la cuenta de banco que usted nos indique por correo electrónico o mediante mercadopago por medio de la transacción original.
Asegúrese de publicar su paquete devuelto mediante un servicio rastreable (por ejemplo, envío urgente o correo certificado) ya que ShungitaMX no se hará responsable de los paquetes perdidos. ¡Le recomendamos encarecidamente que mantenga su número de seguimiento para asegurarse de que el paquete de devolución haya llegado de manera segura a nosotros!